KVKK Aydınlatma Metni

Veri sorumlusu

Veri sorumlusu [Şirket unvanı]'dir. Adres: [Şirket adresi]. MERSİS: [MERSİS numarası]. E-posta: destek@guro.com.tr. KEP: [KEP adresi].

İşlenen veriler

• Kimlik ve iletişim: telefon numarası, e-posta (yönetim paneli), ad / işletme adı, profil fotoğrafı.
• Konum: uygulama açıkken cihazınızın konumu (yakındaki ustaları bulmak için) ve talebe eklediğiniz konum ya da adres.
• Talep ve iletişim: iş tanımı, talebe eklenen fotoğraflar, mesajlar, teklifler, numara paylaşım izinleri, iletişim kayıtları ve yorumlar.
• Yalnızca ustalar için: TC kimlik numarası, ad, soyad, doğum yılı, kimlik kartı ve yüz fotoğrafı, mesleki belgeler, hizmet alanları, işletme bilgileri, abonelik ve satın alma kayıtları.
• Teknik: cihaz bildirim anahtarı (push token), IP adresi ve güvenlik kayıtları.

Fotoğraflar sunucuya yüklenirken içlerindeki konum bilgisi (EXIF/GPS) silinir.

İşleme amaçları ve hukuki sebepler

• Hesabı açmak, girişi doğrulamak, talebi uygun ustalara iletmek, mesajlaşmayı ve teklifleri sağlamak — sözleşmenin kurulması ve ifası (KVKK m.5/2-c).
• Ustanın kimliğini nüfus kayıtlarıyla doğrulamak ve sahte hesapları önlemek — meşru menfaat (m.5/2-f); kimlik ve yüz fotoğrafları için açık rızanız (m.5/1, m.6).
• Abonelik ve fatura kayıtlarını tutmak — kanuni yükümlülük (m.5/2-ç).
• Güvenlik, kötüye kullanımın önlenmesi ve hukuki uyuşmazlıklarda delil — meşru menfaat ve bir hakkın tesisi (m.5/2-e, f); 5651 sayılı Kanun kapsamındaki yükümlülükler.
• Bildirim göndermek (yeni teklif, mesaj) — sözleşmenin ifası.

Kimlerle paylaşılır

• Ustalar: talebinizin iş tanımı, fotoğrafları ve semt / ilçe adı ile talebe olan uzaklık. Telefon numaranız yalnızca siz paylaşırsanız o ustaya gösterilir.
• Müşteriler: ustanın profil bilgileri, profil fotoğrafı, onaylı belgelerin adı ve yorumlar. Kimlik numarası ve kimlik fotoğrafları hiçbir kullanıcıyla paylaşılmaz.
• Nüfus ve Vatandaşlık İşleri Genel Müdürlüğü: ustanın TC kimlik numarası, adı, soyadı ve doğum yılı, yalnızca doğrulama için.
• Hizmet sağlayıcılar: telefon doğrulaması ve bildirimler için Google Firebase; bildirim iletimi için Expo; abonelik satın alımları için Google Play ve Apple App Store; adres araması için harita servisi (OpenStreetMap veya ileride Google); sunucu barındırma sağlayıcısı.
• Yetkili kamu kurumları: kanunen talep edilmesi halinde.

Yurt dışına aktarım

Yukarıdaki hizmet sağlayıcıların bir kısmının sunucuları yurt dışındadır (ör. Google, Apple, Expo). Sunucularımız: [Sunucuların bulunduğu ülke / sağlayıcı]. Bu aktarımlar KVKK m.9 kapsamında, Kurul'un ilan ettiği standart sözleşmeler veya yeterli koruma bulunan durumlarda yapılır.

Saklama süreleri

• Kimlik ve yüz fotoğrafları: inceleme tamamlandıktan sonra en geç 30 gün içinde silinir.
• TC kimlik numarası: aynı kişinin birden fazla usta hesabı açmasını önlemek için şifrelenmiş olarak hesap süresince saklanır.
• Hesap, profil, talep, mesaj ve fotoğraflar: hesap silinene kadar. Hesap silindiğinde bu veriler silinir veya anonim hale getirilir.
• Abonelik ve fatura kayıtları: vergi mevzuatının öngördüğü süre boyunca (10 yıl).
• Güvenlik kayıtları: ilgili mevzuatın öngördüğü süre boyunca.

Haklarınız (KVKK m.11)

Verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi isteme, amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, aktarıldığı kişileri bilme, eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini, silinmesini veya yok edilmesini isteme, bu işlemlerin aktarılan kişilere bildirilmesini isteme, otomatik analiz sonucu aleyhinize bir sonuca itiraz etme ve kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğrarsanız zararın giderilmesini isteme haklarına sahipsiniz.

Başvurularınızı destek@guro.com.tr adresine kayıtlı telefon numaranızla birlikte veya [KEP adresi] KEP adresine iletebilirsiniz. Başvurular en geç 30 gün içinde ücretsiz yanıtlanır.